Termos e Condições

1. Definições

Para fins destes Termos:

"Quorvex" refere-se à empresa Quorvex, CNPJ em fase de registro, com sede na Rua Comendador Araújo 499, Centro, Curitiba — PR.
"Cliente" é a pessoa física ou jurídica que contrata os serviços da Quorvex.
"Serviços" são as atividades de configuração de assistentes de suporte com IA descritas no site.
"Acordo" é o conjunto formado por estes Termos e pela proposta comercial aceita pelo Cliente.

2. Aceitação dos termos

O uso do site ou a contratação de qualquer serviço da Quorvex implica aceitação integral destes Termos. O Cliente deve ter capacidade legal para celebrar contratos e ter 18 anos ou mais.

3. Descrição dos serviços

A Quorvex oferece serviços de configuração de assistentes de suporte com IA para empresas, incluindo:

Assistente Inicial de Suporte (projeto pontual)
Integração com Help Desk (projeto pontual)
Assessoria Mensal de Suporte (recorrente)

Os serviços são prestados remotamente, com sede operacional em Curitiba — PR, Brasil.

4. Responsabilidades do Cliente

O Cliente compromete-se a:

Fornecer informações precisas durante o diagnóstico e configuração
Disponibilizar acesso às ferramentas necessárias conforme acordado
Designar um ponto de contato responsável pelo projeto
Revisar e aprovar os conteúdos entregues em tempo hábil
Utilizar os materiais entregues apenas para os fins acordados

5. Propriedade intelectual

O conteúdo produzido pela Quorvex durante o projeto (textos de respostas, guias de tom, documentação) torna-se propriedade do Cliente após o pagamento integral. A metodologia e os processos internos da Quorvex permanecem de sua propriedade exclusiva.

6. Pagamento

Os valores dos serviços são os definidos na proposta comercial aceita. Projetos pontuais são cobrados em reais (R$) conforme cronograma acordado. A Assessoria Mensal é cobrada mensalmente. Atrasos no pagamento podem suspender a prestação dos serviços.

7. Prazo e entrega

Os prazos estimados são indicativos e dependem da entrega das informações pelo Cliente. Atrasos causados pelo Cliente não implicam penalidades para a Quorvex. A Quorvex notificará o Cliente com antecedência em caso de impossibilidade de cumprir o prazo por fatores externos.

8. Assessoria Mensal — condições específicas

A Assessoria Mensal pode ser encerrada por qualquer das partes com aviso prévio de 30 dias. Não há multa rescisória nem prazo mínimo de vigência. O encerramento deve ser comunicado por escrito.

9. Limitação de responsabilidade

A Quorvex não se responsabiliza por:

Resultados específicos de atendimento que dependam de fatores externos à configuração
Interrupções de serviço causadas pelas plataformas de terceiros utilizadas
Danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados do Cliente

A responsabilidade total da Quorvex, em qualquer hipótese, não excederá o valor pago pelo Cliente nos 12 meses anteriores ao evento.

10. Confidencialidade

Ambas as partes comprometem-se a manter sigilo sobre informações confidenciais obtidas durante a prestação dos serviços. Esta obrigação permanece por 2 anos após o encerramento do acordo.

11. Isenção de garantias

Os serviços são prestados "como são", com base no melhor esforço profissional. A Quorvex não garante resultados específicos nem a adequação perfeita às expectativas do Cliente. Recomendamos que o Cliente avalie o assistente em fase de testes antes da operação plena.

12. Rescisão

Qualquer das partes pode rescindir o acordo mediante descumprimento material das obrigações pela outra parte, após notificação por escrito e prazo de 10 dias para regularização. Nos casos de Assessoria Mensal, aplica-se o aviso prévio de 30 dias.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. As partes elegem o foro da Comarca de Curitiba — PR para dirimir eventuais litígios, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Alterações nos termos

A Quorvex pode atualizar estes Termos a qualquer momento. Clientes ativos serão notificados com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado dos serviços após a vigência das novas condições implica aceitação.

15. Contato

Para questões jurídicas ou contratuais:

E-mail: [email protected]
Endereço: Rua Comendador Araújo 499, Centro, Curitiba — PR, 80420-000