Times que organizaram o atendimento com a Quorvex
Histórias reais de equipes que reduziram o volume de perguntas repetitivas e passaram a dedicar mais tempo ao que realmente importa.
Voltar ao início+80
equipes atendidas
8,7
NPS médio
4+
anos de operação
92%
projetos entregues no prazo
Relatos de quem passou pelo processo
Mariana Alves
Gestora de Operações — Curitiba, PR
"O time estava sobrecarregado com as mesmas perguntas chegando todo dia. Depois da configuração da Quorvex, a maior parte dessas dúvidas vai direto para o assistente. A diferença no dia a dia foi bastante visível nas primeiras semanas."
Junho de 2025 — Plano Help Desk
Rodrigo Figueiredo
Fundador — Florianópolis, SC
"Comecei pelo plano inicial porque tinha dúvida sobre se faria diferença. Fez. O assistente não resolve tudo — nem esperava que resolvesse — mas cobriu bem o que precisava. Já estou pensando em evoluir para o Help Desk."
Julho de 2025 — Plano Inicial
Juliana Santos
Coord. de Atendimento — São Paulo, SP
"O que me chamou atenção foi o cuidado com o tom das respostas. Não queria que o assistente soasse robótico — e a Quorvex trabalhou bastante nisso. A equipe adotou sem resistência porque ficou parecido com o que a gente já fazia."
Junho de 2025 — Plano Help Desk
Pedro Barbosa
Diretor Comercial — Porto Alegre, RS
"O processo foi mais rápido do que esperava. Em duas semanas o assistente estava pronto e o time já havia recebido a apresentação. O guia de uso também foi útil — as pessoas souberam como agir quando o assistente transferia o caso."
Julho de 2025 — Plano Help Desk
Camila Teixeira
CEO — Belo Horizonte, MG
"Precisava de algo para segurar as perguntas básicas enquanto o time crescia. O assistente inicial foi suficiente para isso. Um ponto que valorizei: a Quorvex não tentou me vender uma solução maior do que eu precisava naquele momento."
Maio de 2025 — Plano Inicial
Lucas Mendonça
Gerente de Suporte — Curitiba, PR
"Estamos na assessoria mensal há quatro meses. O principal valor está nas revisões: sempre surgem novas perguntas que precisam entrar na base e a Quorvex cuida disso antes de virar problema. O relatório mensal também ajuda a justificar internamente."
Julho de 2025 — Assessoria Mensal
Como ficou na prática
Empresa de tecnologia — Curitiba, PR
Plano: Help Desk Integration
// desafio
Time de 6 pessoas respondendo manualmente mais de 50 dúvidas por dia sobre planos, prazos e suporte técnico básico. O atendimento ficava represado e os clientes reclamavam do tempo de resposta.
// solução
Levantamento das 35 perguntas mais frequentes e configuração do assistente integrado ao chat da empresa. Guia de tom ajustado para refletir a linguagem técnica mas acessível da marca. Regras de transferência definidas por tipo de problema.
// resultado
Cerca de 60% das mensagens passaram a ser respondidas pelo assistente sem intervenção humana. O time passou a focar nos casos mais complexos. Prazo de resposta médio caiu de 4 horas para menos de 20 minutos.
"A parte que mais surpreendeu foi que o assistente sabia quando não saber — e passava o caso de forma cordial. Isso foi essencial para o time aceitar bem."
Agência de marketing — Florianópolis, SC
Plano: Assistente Inicial + Assessoria Mensal
// desafio
Agência pequena com dois sócios respondendo clientes pelo WhatsApp. As mesmas dúvidas sobre prazos, formatos de entrega e reuniões chegavam várias vezes por semana, interrompendo o trabalho criativo.
// solução
Configuração de assistente inicial com foco nas 20 dúvidas mais comuns. Depois de um mês de uso, os sócios optaram pela assessoria mensal para atualizar a base conforme novos clientes geravam novos tipos de perguntas.
// resultado
Volume de perguntas interrompendo o trabalho caiu significativamente. A revisão mensal mantém a base atualizada sem esforço interno. Os sócios descrevem o investimento como tranquilo para o benefício obtido.
"Começamos pelo plano básico só para testar. A Quorvex não nos pressionou a ir além — e quando fez sentido crescer, a transição foi simples."
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Curitiba — PR, 80420-000
Horário de atendimento
Segunda a sexta: 9h às 18h
Sábado: 9h às 13h
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